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服務顧問
6000-8000元/月更新時間:2019-07-25

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招聘人數:1學歷:大專及同等學歷工作經驗:1-3年語言要求: 截止時間:2019-10-31

年齡要求:18歲--35歲性別要求:不限職位性質:全職職位類別:其他汽車行業類別:汽車/摩托車工作地點:衢州市

職位描述:
  • 崗位職責:
    - 協助首席顧問師解決賓客有關車輛的使用、保養與維修等問題
    - 充分展示專業,恰如其分地為賓客提供專業的車輛使用建議
    - 充分把握賓客詳情,賓客入場時,建立與賓客的關系,提升賓客滿意、挖掘銷售機會
    - 關注車輛維修過程中,維修費用、維修項目與交車時間的變化,及時與賓客溝通等
    - 對賓客的各種形式預約,進行必要的準備工作
    - 配合市場部及首席顧問師進行賓客的店外關懷,如服務提醒、節日問候、活動通知等
    - 為每位賓客制定主動跟蹤計劃和常規保養計劃,與首席顧問師及服務經理溝通確認,并按照計劃實施
    - 配合市場部及首席顧問師進行活動的招攬和實施
    - 時刻保持電話的暢通,并定期的檢查其他與賓客溝通聯絡的方式
    - 為賓客的各項咨詢提供及時、有效、全面的應對,如專業問題咨詢、服務預約、救援需求、續保等問題
    持續關注賓客的抱怨和投訴情況,對于現場投訴,執行首問負責制,解決賓客問題,管理賓客情緒,消除抱怨投訴,跟蹤行動方案的實施,確保最終執行和賓客滿意
  • 在職資格:

    任職要求:
    · 具有2年以上汽車品牌、奢侈品或高端服務業售后相關工作經驗
    · 具有大專及以上學歷
    持有駕照、熟練駕駛技能,且有1年以上駕齡
    - 熟悉經銷商、行業以及自身工作職責
    - 熟悉汽車售后服務運營流程
    - 掌握汽車專業技術信息
    熟悉汽車相關法規、消費者相關法規和商業慣例
性質: 私營企業 行業: 汽車/摩托車 規模: 20-99人
聯系人: 陳女士 電話: 15372730099 郵箱: [email protected]
郵編: 網址: 地址: 衢州市衢江區振興東路669號

衢州林通林肯中心,坐落于衢州市衢江區振興東路699號,地理位置優越,交通便利,服務設施完善。主要從事整車銷售、售后服務、配件供應、車輛保險、二手車置換的全方位服務。公司成立于2018年,公司總投資:2500萬人民幣。公司占地約7000平米,為衢州地區林肯唯一授權經銷商。現林肯攜旗下五款全新車型:中型豪華轎車林肯MKZ,中型豪華SUV林肯MKC和中大型豪華SUV林肯MKX,中大型豪華轎車CONTINENTAL及全尺寸SUV林肯NAVIGATOR登臨衢州。走進林肯,讓你感受更多林肯時光。

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